Termos de Serviço

Termos e Condições de Prestação de Serviços – AMI Informática

 

Ao contratar os serviços da AMI Informática, o cliente declara estar ciente e de acordo com os seguintes termos e condições, que regem a prestação de serviços de manutenção:

1. Privacidade e Proteção de Dados (LGPD) A AMI Informática compromete-se a tratar todos os dados pessoais do cliente em estrita observância à Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018). Garantimos a confidencialidade das informações, sendo vedado o armazenamento indevido, a comercialização ou o compartilhamento com terceiros sem autorização expressa do titular, exceto por ordem judicial.

2. Responsabilidades do Cliente

  • Backup de Dados: A responsabilidade pela salvaguarda (backup) de arquivos e dados pessoais antes da entrega do equipamento é exclusiva do cliente. A AMI Informática não se responsabiliza por qualquer perda de dados que possa ocorrer durante o processo de reparo.

  • Acesso e Criptografia: É obrigação do cliente informar previamente sobre a existência de sistemas de criptografia (FileVault, BitLocker, VeraCrypt, etc.) e fornecer as credenciais de acesso. A empresa não realiza a recuperação de senhas e não poderá ser responsabilizada pela impossibilidade de execução do serviço ou inacessibilidade aos dados caso as credenciais não sejam fornecidas.

3. Limitações de Responsabilidade e Garantia

  • Limitação: A AMI Informática não se responsabiliza por defeitos preexistentes, danos decorrentes de mau uso, desgaste natural de componentes ou falhas de software que não estejam relacionadas ao serviço contratado.

  • Garantia: O serviço prestado possui garantia de [Inserir prazo, ex: 90 dias], limitada exclusivamente ao serviço executado e peças substituídas, não cobrindo danos causados por terceiros ou uso inadequado do equipamento após a entrega.

4. Prazos, Armazenagem e Abandono

  • Retirada: O cliente será notificado sobre a conclusão do serviço e terá o prazo de 30 (trinta) dias para a retirada do equipamento.

  • Taxa de Armazenagem: Findo o prazo de 30 dias, pode ser aplicada uma taxa diária de armazenagem.

  • Abandono: Equipamentos não retirados em até 90 (noventa) dias após a notificação de conclusão serão legalmente classificados como abandonados. Nestes casos, a AMI Informática reserva-se o direito de proceder com o descarte, venda ou destinação do bem para cobrir os custos de manutenção e armazenagem, conforme a legislação vigente.

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